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      陜西日報

      隔離不隔愛 靜待花開時

      ——探訪西安市隔離區戰“疫”日常

      作者:齊卉 董劍南

      發布時間:2022-01-14 07:14:30

      來源:陜西日報

      抗擊疫情中,有一群人,一直默默地戰斗在特殊的圍墻內,用愛與擔當,累并堅守著,筑起了保護集中隔離觀察人員的堅固防線。無數個日日夜夜,上萬條微信溝通記錄無不體現著一線工作人員的責任與溫情。還有一群人,足不出戶,用個人的不便換來大家的安全,配合工作人員筑牢抗疫防線。

      截至2022年1月12日中午12時,西安443個隔離點中有隔離人員49678人,累計解除隔離22639人。

      1月12日,在西安市長安區太乙宮街道雙益灣村,疫情防控專班工作人員和村干部一起為封控區村民送來生活物資。記者 趙晨攝

      用細心耐心換安心舒心

      從1月11日下午連軸轉到次日凌晨3時,西安市灞橋區長征米拉梭酒店隔離專班的31名工作人員有著同樣的感受:累并快樂著。

      這天,長征米拉梭酒店迎來“離店高峰”。78名隔離人員經過評估,符合解除隔離條件,分批踏上了回家的旅程,將繼續執行7天居家隔離政策。

      酒店外,經過嚴格消殺后,隔離人員登上“點對點”轉運車,向專班工作人員揮手道別。從最初入住時的焦慮不安,到后來坦然接受、樂觀面對,是工作人員細心耐心的服務讓他們在隔離期間感受到了關懷與溫暖。

      “看到這么多人安全解除隔離,我們感到非常欣慰,希望能早日實現動態清零?!睂0嘭撠熑它S偉華說。

      隔離酒店承擔著管控、觀察、保障風險人員等任務,對防疫大局至關重要。從2021年12月14日進入酒店起,隔離專班31名工作人員分為信息聯絡組、健康觀察組、防控消毒組、生活保障組、安全保衛組和人文關懷組,筑起疫情防控堅實“堡壘”,全力保障隔離人員的生活需求。

      1月7日,專班還成立了臨時黨支部,4名黨員充分發揮先鋒模范作用,沖鋒在第一線、戰斗在最前沿,讓黨旗在疫情防控一線高高飄揚。

      “隔離酒店里的工作千頭萬緒,但不能有一點漏洞。所有專班工作人員都要24小時待命,隨時準備處理突發情況?!秉S偉華說,從人員轉運、信息登記,到核酸采樣、健康監測、環境消殺、醫廢垃圾處理,各工作組嚴格工作流程和各項規范,提高專業化水平,不折不扣落實閉環管理等要求,保證了隔離點的安全有序運行。

      栗培壯是專班健康觀察組組長,每天他都要和幾名醫務人員一起,完成工作人員和隔離人員的核酸采樣工作?!安蓸訒r要進行鼻咽拭子和口咽拭子雙采。由于感染風險大,采樣人員必須全副武裝,不一會兒就渾身是汗,有時候還會感覺頭暈眼花,但沒有一個人喊過累?!崩跖鄩颜f,除了核酸采樣,他們還要處理隔離人員突發情況,并對慢性病患者和孕婦等每日進行電話問診。

      既要抓好“硬隔離”,也要抓好“軟服務”。在嚴格落實各項疫情防控措施的基礎上,專班把保障隔離人員生活需求和疏導心理壓力結合起來,做到隔離不隔心、隔離不隔愛。

      兩位80多歲的老人剛一入住,專班工作人員就給他們演示了房間內電器如何開關、洗澡間水溫如何調節等,并交代后廚把給老人的飯做得軟一點、清淡一點。醫護人員核酸采樣和健康監測時也會多關心他們的生活狀況,解決他們遇到的困難。

      因為聯系不上隔離在另一家酒店的老伴,陳學禮老人焦躁不安。工作人員了解到情況后,協調兩家酒店,讓兩位老人可以通過酒店座機溝通聯系。得知老伴在隔離酒店內一切都好后,陳學禮老人懸著的心也放了下來。

      一名隔離人員的丈夫和公公都是新冠肺炎確診病例,她帶著孩子住在酒店。專班人文關懷組成員多次打電話對她進行心理疏導,告訴她要從容面對、堅定信心,還為孩子代購了奶粉和零食。

      以心換心,專班工作人員的真情付出換來了隔離人員的認可與信任。84歲的老黨員邱合春在感謝信中寫道:“你們工作認真負責、耐心細致,對隔離人員關懷備至,讓每個人的心里暖暖的。你們用堅守和付出,為大家樹立起戰勝疫情的信心。向你們致敬!”

      截至目前,長征米拉梭酒店累計接收隔離人員263人。有些人雖然已經解除隔離,但對于房號、姓名、基本情況、基礎疾病等信息,黃偉華和專班工作人員仍都記在心里。

      1月11日,西安市一家隔離酒店的工作人員正在消殺。受訪者供圖

      朋友圈里的感動記錄

      “病毒必須被隔離,但溫暖不會!眼看隔離期馬上結束了,真心感謝所有幫助我的人?!?1月11日,已經是李女士住在臨潼區H酒店的第12天了。隔離以來,她每天在朋友圈記錄自己被隔離的生活與感想,“感謝”二字是她寫的最多的詞語。

      作為確診病例的密切接觸者,2021年12月31日,李女士和兩歲的女兒住進了位于西安市臨潼區的H酒店進行集中隔離。

      1月11日早上起來,李女士拉開窗簾,陽光瞬間照亮整個房間。

      8時整,李女士準時打開房門,看到門口整整齊齊地放著豐盛的早餐。

      “寶寶,快看,好吃的!”李女士把還有點燙的飯盒剛放在桌子上,女兒就喊著要吃“飯飯”。

      “明天早點想吃什么,你隨時發微信給我。尿不濕我估摸著不多了,你把牌子拍一下,我們現在就去買?!本频陮0喙ぷ魅藛T、西鐵醫院醫生宋歡秀現在已經和她的重點服務對象——李女士和孩子成了朋友。

      “啥都好著,早點和大家一樣,別給你們添麻煩?!崩钆炕貜退螝g秀,“尿不濕確實只剩幾片了,牌子我現在就給你發?!?/p>

      吃完后,李女士拿手機挨個“騷擾”親友,又向他們“炫耀”今天的早餐??粗畠涸诜块g里拿著氣球調皮地“打著陽光”,李女士對著電話那頭說:“不難熬,這段時間的生活很難忘?!?/p>

      事實上,剛剛知道要進行集中隔離時,李女士和親朋好友都擔憂,孩子那么小,生活不方便怎么辦。但來到酒店后,李女士發現自己的擔心是多余的。

      “每餐吃得挺好,房間也很暖和,最讓我感動的是工作人員的關心。酒店專班的同志很理解我們,任何事情找他們都是立刻解決,給我們做核酸采樣的醫護人員也很貼心?!崩钆吭谧约旱奈⑿排笥讶懙?。

      李女士不知道的是,她們入住酒店的那天,酒店工作人員已經做了各種精心準備。

      臨潼區抽調26名工作人員成立了H酒店集中隔離酒店專班,配備了醫護、后勤服務、公安安保等人員,每一個人都有明確的服務清單。

      “從隔離人員入住起,我們就開始了解他們的生活所需和基礎情況?!本频陮0喙ぷ魅藛T李科說:“一些人剛住進來時情緒不穩定,煩悶、急躁。我們通過建立微信群、暢通值班服務電話、一對一問候等形式,及時了解隔離人員在生活、健康等方面的情況及訴求,為隔離人員提供心理疏導;對有特殊需求的人盡量提供個性化服務,讓他們在隔離期間感受到家的溫暖?!?/p>

      “在酒店第一次做核酸采樣時,孩子使勁地哭,特別抗拒?!崩钆空f,女兒一直對核酸采樣比較抵觸。為了讓孩子順利進行核酸采樣,專班工作人員制作了個特別的氣球,用記號筆在氣球上畫上小娃娃、小動物,再把零食、棒棒糖作為禮物送給孩子。

      “孩子見到禮物十分開心,非常配合地完成了采樣?!崩钆扛吲d地說,“‘大白阿姨’非常有心,每次都給孩子準備各種驚喜。之后的五次核酸采樣,孩子都沒有哭……”

      1月11日,西安市一家隔離酒店內防疫人員在進行核酸采樣。受訪者供圖

      “我們終將迎來春天”

      因村內一所醫院出現確診病例,西安市長安區太乙宮街道雙益灣村自1月1日起實行封閉管理。

      午后陽光照耀著整個村子,暖意十足。防疫人員在村口設立了卡點,拉起了防控警戒線,嚴格管控人員出入。一輛滿載生鮮蔬果的運輸車停在雙益灣村封閉的大門前。幾位身穿防護服的工作人員將一袋袋蔬果及生活用品搬進村中。

      “這一塊是緩沖區,所有運過來的物品在這里轉運。村里成立了黨員志愿車隊和群眾志愿車隊,用2輛卡車和2輛小轎車,把群眾需要的生活物品送上門?!币咔榉揽貙0嘭撠熑?、太乙宮街道黨工委委員趙剛說。

      村子每天要進行2次全面消殺,重點區域每兩小時消殺一次。為了守住疫情防控防線,專班隊員們每天要在村里巡視幾遍?!氨辰中∠?、旮旯拐角我們都不放過?!壁w剛說,村民配合度非常高,基本沒有串門的行為,“我們跑腿,每天由工作人員上門做核酸檢測,現在完成了十幾輪核酸檢測,確保不漏一人?!?/p>

      “我們實行三級網格管理,36個網格員組成服務群,每天購買居民需要的物品,并挨家挨戶送上門?!眲倧拇迳侠щy群眾家里走訪回來的村黨支部書記王偉說,獨居老人和困難群眾,更是他們關注的重點。生活有哪些難題、藥品缺不缺,他們摸清底數的時候專門建立了臺賬,方便掌握各家情況?!盁o論是送餐還是監測體溫,我們的工作人員都會主動與大家交流。任何時刻,真誠用心溝通都是最好的服務?!蓖鮽フf。

      “村上發了兩次菜、一次肉,足夠我全家五口人的日常所需?!贝迕窈餍√m笑著說,“家里物資充足,我們相信離解封不遠了?!?/p>

      “隔離不隔愛,靜待花開時?!?一位穿著防護服的工作人員說,“相信疫情很快就能過去,我們終將迎來春天?!?/p>

      責任編輯:劉瑞秋

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